La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.belfort-energie.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) par le terme » Informations personnelles « . Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi. Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.
Informations sur l’appareil
- Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
- Objectif de la collecte : Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify
Informations sur la commande
- Exemples d’informations sur la commande collectées : lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collecté auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify et Effinity
Informations liées au support client
- Exemples de renseignements personnels recueillis : Nom, adresse électronique
- Objectif de la collecte : fournir une assistance
- Source de la collecte : collecté auprès de vous
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec Typeform, Google, Slack
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
Pour les traceurs liés à notre partenaire Effinity, vous pouvez accéder à la liste des acteurs présents dans votre Container Tag et aux mécanismes vous permettant de vous opposer au traçage en cliquant ici.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
- FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
VOS DROITS
Conformément au règlement général sur la protection des données (« GDPR « ), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE « ), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :
- Votre consentement;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- Pour accomplir une tâche réalisée dans l’intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
CONSERVATION
Lorsque vous passez une commande par le biais du site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section » Vos droits » ci-dessous.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATIQUE
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative..
Nous ne prenons pas de décision entièrement automatisée ayant un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet légal ou autrement significatif sur vous.
Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :
- Une liste temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste est conservée pendant un petit nombre d’heures.
- Une liste temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste est conservée pendant un petit nombre de jours.
VOS DROITS
GDPR
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter sur un nouveau service et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées en dehors de l’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au GDPR, consultez le manuel GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
COOKIES
Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site web, par exemple si c’est leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.
COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DU SITE
| Name | Function |
|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec les accès admin. |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans le site e-commerce. |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d’achat. |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement |
| secret | Utilisé en relation avec le paiement |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations sur le compte du client |
RAPPORTS ET ANALYSES
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi |
| _landing_page | Suivi des landing pages |
| _orig_referrer | Suivi des landing pages |
| _s | Analyses Shopify |
| _shopify_s | Analyses Shopify |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify pour le marketing et les références |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify pour le marketing et les références |
| _shopify_y | Analyses Shopify |
| _y | Analyses Shopify |
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En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
NE PAS SUIVRE
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CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
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